U-NEXTは、洋画や邦画、国内外のドラマ、アニメ、さらにはバラエティ番組、そして電子書籍などさまざまなコンテンツを提供する動画配信サービスですが、さまざまな理由でアカウントを削除したいと考えることもあるでしょう。
この記事では、U-NEXTのアカウントを削除する手順をわかりやすく解説し、削除に関する注意点やポイントもお伝えします。
U-NEXTアカウント削除の前に確認すべきこと
アカウントを削除する前に、いくつか確認しておくべきポイントがあります。
削除を進めるとアカウントに関連するデータもすべて失われてしまうため、慎重に考えることが大切です。
アカウント削除後の影響
- 残高やポイントが失われる：U-NEXTで貯めたポイントや未使用の残高は、アカウント削除と同時に失効します。
- 購入したコンテンツの視聴不可：アカウント削除後、購入済みの映画や書籍は視聴やアクセスができなくなります。
- 再登録時に注意：一度削除したアカウントは同じメールアドレスで再登録できることがありますが、過去の利用履歴は復元されません。
ファミリーアカウントについて
U-NEXTはファミリーアカウントとして複数のユーザーが同時に利用することができます。
アカウントを削除すると、すべてのサブアカウントも同時に削除されます。
残高・ポイントの利用
削除後、U-NEXTポイントや残高が残っている場合は、それらが失効してしまいます。
ポイントは映画のレンタルや電子書籍の購入に使えるため、削除前に使い切ることをお勧めします。
U-NEXTアカウント削除の手順
U-NEXTアカウントの削除は、解約とは異なるため、慎重に進める必要があります。
アカウントを完全に削除する場合、U-NEXTの公式サイトから解約手続きを済ませた後、サポート窓口にアカウント削除のリクエストを行います。
このセクションでは、各ステップについてさらに詳しく説明していきます。
ステップ1: U-NEXT公式サイトにログイン
まず、U-NEXTの公式ウェブサイトにアクセスし、自分のアカウントでログインします。
パソコンやスマートフォンのブラウザを利用して行うのが一般的です。
ログイン手順
- ブラウザで「U-NEXT」と検索し、公式サイト（https://video.unext.jp/）にアクセスします。
- 画面右上の「ログイン」をクリック。
- U-NEXTに登録しているメールアドレスとパスワードを入力してログインします。
ファミリーアカウントを利用している場合、メインアカウントでログインする必要があります。
サブアカウントでは、アカウント削除を進めることはできません。
ステップ2: 設定・サポートページにアクセス
ログイン後、アカウント削除の手続きは「設定・サポート」ページから進めます。
手順
- ログイン後、画面右上に表示される自分のアイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから「設定・サポート」を選択。
- 設定・サポートページでは、アカウントの各種設定や契約内容の確認が可能です。
ここで、契約中のプランや残っているポイント、購入済みコンテンツを確認しておくとよいでしょう。
解約手続きもこのページから行うことができます。
ステップ3: 契約内容の確認と解約
アカウント削除を進める前に、まず現在の契約を解約する必要があります。
U-NEXTの契約を解約しない限り、アカウントは削除できません。
解約手順
- 設定・サポートページにある「契約内容の確認・変更」セクションに進みます。
- 現在契約しているプランが表示されるので、ここで「解約」を選択。
- 「次へ」をクリックし、確認画面が表示されたら「解約する」をクリックして手続き完了です。
解約すると、現在の契約に基づくサービス利用は停止しますが、アカウント自体はまだ存在します。
完全にアカウントを削除するには、さらに手続きを進める必要があります。
ステップ4: アカウント削除リクエスト
契約を解約した後、アカウント削除リクエストを行います。
この手続きは自動では行われず、U-NEXTのカスタマーサポートに直接依頼する必要があります。
- 設定・サポートページの下部にある「お問い合わせ」セクションに移動します。
- 「お問い合わせフォーム」または「チャットサポート」を選択して、サポートにアクセスします。
- フォームに必要な情報（名前、メールアドレス、アカウントIDなど）を入力し、「アカウント削除を希望する」とのメッセージを送信します。
U-NEXTのサポートチームは通常、数日以内に返信をくれます。
返信には、アカウント削除を進めるための追加の確認手順や書類の提出が求められることがあります。
指示に従い、必要な情報を提供することで、削除が完了します。
ステップ5: 削除確認の連絡
アカウント削除のリクエストを行った後、U-NEXTのサポートチームから最終確認の連絡が届きます。
確認が完了すると、アカウントは完全に削除され、すべてのデータも消去されます。
確認事項：
- 削除後は、購入済みのコンテンツやポイント、視聴履歴など、すべてのデータにアクセスできなくなります。
- 一度削除したアカウントは復元できませんので、削除前に慎重に考えることが重要です。
表: アカウント削除手順のまとめ
| ステップ | 手順概要 | 詳細 |
| 1 | U-NEXTにログイン | U-NEXT公式サイトでログイン |
| 2 | 設定・サポートページを開く | 画面右上から「設定・サポート」を選択 |
| 3 | 契約内容の確認 | 契約内容を解約する（必須） |
| 4 | アカウント削除リクエスト | サポート窓口に削除希望の連絡を送信 |
U-NEXTアカウント解約と削除の違い
U-NEXTには「解約」と「アカウント削除」の2つの異なる手続きが存在します。
混同しやすいので、違いを明確に理解することが重要です。
解約
月額プランなどの契約を終了する手続きです。
解約をしてもアカウント自体は残り、再度契約を復活させることができます。
アカウント削除
アカウントそのものを削除する手続きです。
これにより、アカウントに関連するすべてのデータが消去されます。
| 手続き | 内容 | データの影響 |
| 解約 | 月額契約の停止 | アカウントは保持され、データは残る |
| アカウント削除 | アカウントの完全削除 | データが全て消去され、再登録も不可 |
削除前にやっておきたいこと
アカウントを削除する前に、いくつかの点を確認し、必要であればデータを保存しておきましょう。
- ポイントの使用：残っているポイントを使い切りましょう。削除後はポイントが失効してしまいます。
- 購入コンテンツの確認：削除すると、購入済みの動画や書籍にはアクセスできなくなります。視聴したいコンテンツがあれば、削除前に確認しておくことをお勧めします。
トラブルシューティング：アカウント削除に関するよくある質問
アカウントを削除したのに課金される？
解約後も料金が発生している場合、次の点を確認してください：
- 解約が正しく完了しているか
- 無料期間中の解約かどうか
- 複数の契約が残っていないか（ファミリーアカウントや追加サービス）
再登録は可能？
アカウント削除後、同じメールアドレスで再登録することは可能ですが、過去の利用履歴やポイントは復元されません。
まとめ
U-NEXTのアカウント削除は、いくつかのステップを踏む必要がありますが、手順を正しく理解すればスムーズに進められます。
この記事で紹介した手順や注意点を参考に、不要なトラブルを避けながら、安心してアカウント削除を行ってください。
何か不明点があれば、U-NEXTのサポートチームに問い合わせるのが最も確実です。
最後に、アカウント削除を進める際には、ポイントの消費や購入コンテンツの確認など、後悔のないように準備をしてから進めることが大切です。
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